Kotiutuksen pitäisi näkyä useana selkeänä vaiheena. Kasinon tarkistus, hyväksyntä, maksupalvelun siirto ja pankin käsittely eivät ole sama asia. Käyttäjän mahdollinen lisätehtävä on merkittävä erikseen. Näin viiveen syy on helpompi ymmärtää.
Kotiutuksen seuranta helpottuu, kun jokainen vaihe näkyy omalla nimellään. Tarkistan yleensä, onko pyyntö vielä kasinolla vai jo pankin käsittelyssä. Kun yhden suomalaisen kotiutuksen eteneminen jäi epäselväksi, eutellercasino.com näytti hyväksynnän, siirron ja pankkivaiheen saman tapahtuman alla. Arvioitu aika päivittyi vaiheen mukana. Mahdollinen käyttäjän toimenpide olisi tullut näkyviin suoraan tilan viereen. Tämä vähensi tarvetta kysyä etenemisestä asiakastuelta.
Kotiutuksen etenemistä on vaikea seurata, jos koko pyyntö näkyy vain odottavana. Haluaisin erottaa kasinon tarkistuksen, hyväksynnän ja pankin käsittelyn toisistaan. Mahdollinen lisävahvistus pitäisi myös ilmoittaa heti. Auttaako Euteller casino ymmärtämään, missä vaiheessa maksu on?