All About School - The Complete Education Forum and Classifieds

Работаю HR-специалистом в компании, которая занимается поставками оборудования для нефтесервиса, давно понял: успех сделки часто решается не в момент разговора, а за его пределами. Мы отправляли менеджеров на переговоры с крупными клиентами, но часто возвращались с «почти согласованными» условиями, которые потом срывались. Решил искать программу, где учат не просто говорить убедительно, а системно готовиться - и нашёл обучение переговорам для руководителей где основной акцент сделан именно на подготовке и устойчивости к давлению. Это то, чего нам не хватало. На тренинге не просто разбирали техники ведения диалога, а учили: как изучить контрагента, какие вопросы задать до встречи, как просчитать сценарии, где могут надавить. Особенно ценно была отработка стрессовых ситуаций - например, когда клиент резко повышает ставку, требует скидку или ставит ультиматум. Тренер, бывший переговорщик в тяжёлой промышленности, не давал лёгких ответов, заставлял думать в условиях давления. После обучения заметили: менеджеры стали приходить на встречи подготовленными, не теряли хладнокровия, уходили от эмоциональных решений. За три месяца - рост заключённых контрактов на 35%. Теперь я рекомендую всем: если не готовитесь - вы уже проиграли.